برنامج مهارات البيع للمراهقين

نظرة عامة على برنامج مهارات البيع للمراهقين

المستوى: مبتدئين

المدة: 16-14 ساعة

النمط: اونلاين 

الفئة المستهدفة: للمراهقين من سن 11 إلى 18 عامًا

نبذة:
يقدم هذا الكورس التفاعلي للمشاركين الشباب الأساسيات المتعلقة بالبيع ودوره المهم في الحياة الشخصية والتجارية. من خلال مزيج من النظرية، والأمثلة الواقعية، والأنشطة العملية، والألعاب، سيتعلم الطلاب المبادئ الأساسية للبيع، ومهارات الاتصال الفعّالة، وتقنيات الإقناع. تتكون الدورة من أربعة فصول مشوقة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لعرض المنتجات والخدمات بطريقة احترافية مع إتقان فن الإقناع..

الأهداف:
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم أساسيات البيع وأهميته في الحياة اليومية.

• تعلم مهارات الاتصال الفعّالة والإقناع.

• إتقان تقنيات البيع الحديثة.

• تعزيز القدرة على تقديم المنتجات والخدمات بطريقة احترافية.

مخطط المحتوى:

الفصل الاول: مقدمة في البيع

• ما هو البيع؟ (التعريف، الأهمية، والدور في المجتمع)

  • فهم دور البيع في الحياة اليومية والأعمال.

  • مناقشة أمثلة لاستراتيجيات البيع الناجحة التي تستخدمها الشركات.

• اللعبة: مطابقة البيع – لعبة بطاقات حيث يطابق الطلاب المصطلحات المتعلقة بالبيع مع تعريفاتها أو أمثلتها.

• فهم احتياجات العملاء

  • تعلم أهمية التعرف على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

  • استكشاف كيفية تكييف البائعين نهجهم بناءً على هذه الاحتياجات.

• ورشة عمل: البحث عن الاحتياجات – لعبة اختبار حيث يطابق الطلاب احتياجات العملاء مع المنتج الصحيح.

الفصل الثاني: مهارات الاتصال والإقناع

• الاستماع الفعّال

  • مناقشة كيفية الاستماع الفعّال للعملاء لبناء علاقة ثقة قوية.

  • تعلم تقنيات طرح الأسئلة الصحيحة.

• ورشة عمل: يمارس الطلاب مهارات الاستماع من خلال إجراء محادثات بيع وهمية مع أقرانهم، ثم يستمعون إلى استفسارات العملاء ويردون بشكل مناسب.

• بناء علاقات قوية

  • استكشاف أهمية بناء العلاقات في البيع وولاء العملاء.

  • تعلم كيفية الحفاظ على اتصالات طويلة الأمد مع العملاء.

• النشاط: يقوم الطلاب بتقمص أدوار التفاعل مع العملاء مع التركيز على بناء العلاقات.

• اللعبة: سلم العلاقات – لعبة حيث يقوم الفرق بترتيب تقنيات التفاعل مع العملاء من الأقل إلى الأكثر فعالية.

• تقنيات الإقناع والتفاوض

  • فهم التقنيات الرئيسية المستخدمة للإقناع والتفاوض مع العملاء.

  • تعلم كيفية تقديم العروض التي تلبي احتياجات العميل وأهداف البائع.

• مناقشة: ممارسة استخدام اللغة الإقناعية في عروض البيع.

• ورشة عمل: قوة الإقناع – لعبة حيث يتنافس الطلاب لإقناع العميل (الذي يلعبه أقرانهم) لشراء منتج.

الفصل الثالث: استراتيجيات البيع الناجحة

• إنشاء خطة بيع

  • تعلم خطوات تطوير خطة بيع ناجحة تتماشى مع الأهداف والغايات.

  • فهم دور تحديد الأهداف في تحقيق أهداف المبيعات.

• النشاط: يقوم الطلاب بإنشاء خطة بيع لمنتج افتراضي مع تحديد الخطوات الرئيسية والمعالم.

• استخدام الأسئلة الذكية في البيع

  • تعلم كيفية طرح الأسئلة الصحيحة لاكتشاف احتياجات العملاء واعتراضاتهم.

  • فهم قوة الأسئلة المفتوحة في البيع.

• ورشة عمل: يمارس الطلاب استخدام الأسئلة الذكية في سيناريوهات البيع الوهمية.

• اللعبة: رحلة الأسئلة – لعبة اختبار حيث يطابق الفرق السؤال البيعي الصحيح مع ملفات تعريف العملاء المختلفة.

• التغلب على اعتراضات العملاء

  • تعلم كيفية التعامل مع الاعتراضات بشكل فعّال وتحويلها إلى فرص بيع.

  • استكشاف الاعتراضات الشائعة وأفضل الردود عليها.

• مناقشة: يشارك الطلاب في تمارين تقمص الأدوار لممارسة التغلب على الاعتراضات.

• اللعبة: محطّم الاعتراضات – الفرق تتناوب في الرد على الاعتراضات البيعية الشائعة.

المشروع النهائي

الأنشطة:

• التصميم والتنفيذ: سيقوم الطلاب بتصميم وتنفيذ استراتيجية بيع لمنتج أو خدمة حقيقية، وكسب عمولة بناءً على أدائهم في المبيعات.

• العرض التقديمي: ستقدم الفرق عرضًا لتحليل عملية البيع الخاصة بهم، بما في ذلك الاستراتيجيات التي استخدموها والتحديات التي واجهوها.

• التغذية الراجعة: سيقدم المعلمون والزملاء تعليقات بناءة لتحسين الأداء في سيناريوهات البيع المستقبلية.
  اللعبة: مواجهة المبيعات – مسابقة صغيرة حيث يفوز أفضل عرض بيعي بناءً على الإبداع والإقناع والنتائج.

أدوات ومنصات تفاعلية:

• الجلسات الحية: Zoom أو Google Meet مع غرف فرعية للأنشطة.

• الاختبارات والألعاب: Kahoot، Quizizz، Mentimeter.

• الأدوات الإبداعية: Canva، Miro، Jamboard.

• أدوات التعاون: Google Slides، Airtable، وGoogle Docs المشتركة.